Loader

Köpvillkor företag

Beställning

Beställning av produkter kan ske genom webbutik, via e-post eller telefon. Vid beställning träffas avtal mellan dig och Conceptus Group AB och du får via e-post en orderbekräftelse som genereras automatiskt av vår webbutik utan manuell översyn.

Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök kommer att polisanmälas!

Conceptus Group ingår inte avtal med personer som inte är myndiga (under 18 år). Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt.

Conceptus Group förbehåller sig rätten att neka en beställning.

Vid eventuella felaktigheter i produktbeskrivning t ex angivande av pris, leveranstid, antal per förpackning, illustration och etc förbehåller sig Conceptus Group rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfälle kontaktar vi dig och informerar om ändringen. Du har då din fulla rätt att antingen acceptera ändringen eller häva köpet.

Genom att klicka på "Genomför köp" i kassan godkänner du Conceptus Groups köpvillkor.

Priser

Samtliga priser i vår webbutik visas antingen inklusive moms eller exklusive moms utifrån besökarens val. På kassasidan kan du se alla avgifter och totalpriset inklusive och exklusive moms.

Expeditionsavgift tillkommer ordrar under ett specifikt ordervärde, läs mer under Betalning & leverans. Denna avgift täcker våra kostnader för behandling, hantering och emballage. Expeditionsavgiften finns alltid angiven i kassan under rubriken Expeditionsavgift.

Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Conceptus Group inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, prisändringar, valutaförändringar eller ändrad moms.

Betalning

Conceptus Group garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds via webbutiken är säkra. För trygghet och enkelhet har Conceptus Group valt att använda sig av direktbetalning, kortbetalning, betalning mot faktura och förskottsbetalning. Betalning debiteras i svenska kronor. Vid betalning med kort reserveras pengarna direkt från kontot vid köptillfället.

Vid order mot faktura av produkter som är beställningsvaror och tillverkas enligt din beställning, betalas hela fakturabeloppet enligt fakturans betalningsvillkor.

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på marknad, kundtyp och leveransvillkor, läs mer på sidan Betalning & Leverans.

Avbeställning / ändring

Det finns möjlighet för avbeställning / ändring av din order. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vid dig.

Beställningsvaror eller en icke lagerförd produkt som har börjat produceras enligt er beställning kan inte ändra status och går därmed inte att avbeställa.

Leveransvillkor

Specifika leveransvillkor återfinns på sidan Betalning & Leverans.

Avvikelser

Det kan finnas tillfällen när vi inte skickar en beställning enligt ovan, till exempel när en vara är tillfälligt slut. Beställer du flera varor och en av dem är slutsåld kommer vi att vänta med att skicka hela din beställning tills alla varor finns i lager igen.

Kontakta kundtjänst genast efter att du lagt din beställning om du önskar ändra status på din order. Ändringen kan ske utan kostnad tills Conceptus Group inte har behandlat din beställning. Om vi har behandlat beställningen blir det normalt en avgift på avbeställning.

Beställningsvaror eller en icke lagerförd vara som har börjat produceras enligt er beställning kan inte ändra status och går därmed inte att makulera.

Om beställda produkter redan är skickade från våra leverantörer och leverans inte kan stoppas är det kundens skyldighet att ta emot leveransen och returnera den till oss om kunden har ångrat köpet. 

Leveranstid

Alla specifika leveranstider är angivna på de enskilda produktsidorna. Observera att leveranstiden kan variera beroende på när du beställer och var du bor.

Leveransförseningar

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid så kontaktar vi dig om anledningen till förseningen och upplyser om en ny leveranstidpunkt. 

Transportrisk

Conceptus Group ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten.

Vid eventuella returer, som inte beror på felaktigheter till följd av Conceptus Groups agerande, står kunden för transportkostnader samt transportrisker.

Leveranskontroll / Godsmottagning och avvikelseanmälan:

Vid varumottagning ska varorna inspekteras noggrant av kunden innan leveransen kvitteras eller hämtas ut hos ombud. Om några skador syns på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan mottagaren kvitterar fraktsedeln. Speditören ställer inte av gods utan kvittens av kund eller för kundens räkning ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs. När ni som kund har hämtat ut varan har ni godkänt varan. Därför är det viktigt att du inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, direkt när du har tagit emot dem, helst gärna på plats för att direkt kunna reklamera dessa eller välja att inte ta emot varan hos ombudet. Be chauffören alt ombudet notera skadan. Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage, så att hela paketet och varan kan besiktas vid handläggning av skadeärendet.

Om emballaget är oskadat, ska du innan användning kontrollera att du fått en felfri produkt genom att titta på följande:

  • Stämmer produkten med din beställning i fråga om mönster, storlek, klass och kvantitet?
  • Finns det några fabrikationsfel?

**Du ansvarar för transportrisken vid returfrakt, risken innefattar bland annat skador eller om försändelsen kommer bort under frakt.**

Fraktskador

En eventuell synlig fraktskada ska anmälas direkt till transportören och till Conceptus Group enligt ovan stycke och det skadade godset ska behållas tills kundtjänst meddelar kund!

Transportskada som inte är synlig utan uppackning ska anmälas omgående till kundtjänst efter ankomst för att reklamation ska behandlas av transportör. Dvs. detta avser transportskador som inte varit möjliga att upptäcka vid mottagandet av produkten. Transportskador anmälda efter oskäligt lång tid från mottagandet godkänns inte. Använd inte fraktskadade produkter utan kontakta oss direkt.

Conceptus Group frånskriver sig alla krav på ytterligare ersättning från kund till följd av transportskador eller skadade produkter, vi rekommenderar dig alltid att vänta med att boka eventuell fackman för installation av din produkt tills dess att du tagit emot produkten och kunnat kontrollera att den är oskadad.

Ej mottagen order

Om kunden inte är anträffbar vid upprepande aviseringsförsök och/eller vid avlastning av pallbeställningar debiteras kunden 2 500 SEK per pall för hanteringskostnader som uppstått i form av fraktkostnad, lagerhållning och administration. Om paketbeställningar som levereras till utlämningsställe inte löses ut debiteras kunden 395 SEK per kolli.

Felplockade varor

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Felplockade varor får inte användas, då anses köparen ha godkänt sitt köp och leverans. Felaktiga varor skall förvaras oanvända och varsamt, helst inomhus, i väntan på åtgärd från Conceptus Group.

Delad order

Vid större beställningar kan det förekomma att beställningen delas upp i flera leveranser av vår logistikpartner och inga kostnader tillkommer. Detta sker speciellt då ordern innehåller varor från flera tillverkare. Vid frågor om delad leverans var vänlig och kontakta vår kundtjänst.

Bilder

Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller funktion.

Montering / Produktblad

Monteringsanvisningar / produktblad på svenska medföljer alla våra produkter. Conceptus Group kan ej hjälpa till med montering av produkter. Conceptus Group kan däremot hjälpa till med monteringsanvisningar / produktblad samt kontaktinformation till expertis. Det är kundens ansvar att produkter monteras och användas fackmannamässigt samt enligt gällande lagar och förordningar. Conceptus Group frånskriver sig allt ansvar gällande skador som uppstått genom felmonterade och/eller felaktigt använda produkter och frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av felmonterade och/eller felaktigt använda produkter.

Service

Vid serviceärenden rekommenderar vi att kunden kontaktar tillverkaren. Conceptus Group hjälper till med kontaktinformation.

Garanti

Conceptus Group ger dig full fabriksgaranti på alla produkter, vilket innebär minst 1 års garanti. Vi följer de riktlinjer och villkor som utfärdats av tillverkaren. Garantin gäller endast för den första ägaren och i Sverige.

En del av våra leverantörer har längre garantitid än 1 år. Du kan alltid kontakta kundtjänst för aktuella garantivillkor för produkten du vill beställa.

Om en reparatör skickas ut i anmälda garantiärenden och inga fel kan konstateras måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall då du orsakat skadan själv som vid t.ex felmontering eller handhavandefel.

Reklamation

Vi vill ha din reklamation skriftligen via e-post så snart felet borde ha upptäckts, 2 månader anses som skälig tid. E-posta in bilder, ordernummer, namn och reklamationsorsak så återkommer vi snarast möjligt. Vid fraktskada på produkten, bifoga bilder på skadan och emballaget i din anmälan.

Conceptus Group står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi genomför alltid våra reklamationer tillsammans med leverantören. Vi står ej för ersättningsprodukter (låneprodukter) vid en reklamation. 

Sekretess & Säkerhet

Personuppgifter

När du handlar hos Conceptus Group anger du personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig. Personnummer krävs i de fall du väljer att betala via faktura. E-postadressen behöver vi bl.a. för att bekräfta order/leveranser och kommer även att fungera som användarnamn nästa gång du handlar i vår webbutik.

Dina personuppgifter lagras i vårt affärsdatasystem enligt Personuppgiftslagens (PUL) föreskrivna tid på 10 år. Conceptus Groups anställda med kundkontakt har tillgång till de lagrade uppgifterna. I övrigt är de endast åtkomliga om du loggar in med dina kontouppgifter. Som kund har du enligt PUL rätt att få ut den information vi registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den skall rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Conceptus Group medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Copyright

Allt material på vår hemsida är copyrightskyddat av Conceptus Group AB. Detta innebär att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Conceptus Group AB.

Alla varumärken och bilder som omnämns eller visas på vår webbplats är copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare.

Din varukorg

0 produkt

Subtotal (inkl. moms) 0,00kr

Till Kassan
  • Fakturabetalning inom 14 - 30 dagar
  • Handla direkt utan konto
  • Säkert & bekvämt

Din produkt är tillagd

×